Besoin de contacter Ameli France ? Vous trouverez sur cette page l’essentiel à savoir pour joindre le service client d’Ameli Santé. Vous avez dans le tableau ci-joint les numéros de téléphone Ameli utiles.
| Motif de l’appel | Numéros Ameli à contacter | Indication d’appel |
| Problèmes divers | 36 46 | Appel depuis la France. Disponible de 8h-18h. Coût d’un appel local. |
| 00 338 11 70 36 46 | Depuis l’étranger, coût d’un appel classique vers la France, 8h-18h. |
Présentation du site Ameli.fr
Ameli Santé est le portail virtuel de la CPAM (Caisses Primaires d’Assurance Maladie). Ce site permet aux Français assurés d’accéder à leur compte en ligne et de pouvoir le manager depuis un appareil connecté. Ils peuvent ainsi faire des demandes diverses (demande de carte vitale, envoie de fichiers utiles…), ou suivre l’évolution de leur remboursement en ligne.
Ce service est généralement gratuit pour toute personne affiliée. Si pour une raison ou une autre, vous souhaitez contacter un conseiller ou obtenir un numéro de téléphone Ameli, vous trouverez tout le nécessaire sur cette page.
Ameli Santé, service client
En cas de souci avec votre compte Ameli France, vous avez la possibilité de joindre son service client de plusieurs façons. La manière la plus simple de le faire est d’effectuer une requête depuis votre espace personnel en ligne. Cependant, si vous voulez peut-être avoir une assistance directe en utilisant un numéro de contact Ameli, il vous faudra prévoir les frais d’un appel local.
Tout le monde peut avoir une assistance sur les sites d’Ameli Santé. Cependant, les affiliés qui ont déjà un compte sont prioritaires. Si vous souhaitez donc avoir une assistance en ligne personnalisée, vous devez au préalable créer un compte. La création est assez simple et donne plus de priorité aux requêtes que vous allez effectuer.
Lorsque vous souhaitez plutôt joindre le service client Ameli France à partir d’un numéro de téléphone, vous devez vous munir de certains éléments pour une communication facile. Nous vous recommandons de bien identifier votre problème à l’avance et de vous munir de votre numéro de sécurité sociale.
Numéro de téléphone Ameli Santé
Le centre d’assistance d’Ameli Santé ne dispose pas de beaucoup de numéros de téléphone. Si vous êtes en France, vous avez droit à un seul numéro de contact d’Ameli. Il s’agit du 36 46 que vous pouvez joindre de lundi à vendredi entre 8h – 18h. Notez que ce numéro est sans tarification supplémentaire et coûte uniquement le prix d’un appel local en fonction de votre opérateur.
Si vous êtes en déplacement à l’étranger et souhaitez contacter Ameli France, vous devez utiliser le 00 338 11 70 36 46. Ce dernier est facturé au prix d’un appel classique vers la France et est disponible tous les jours sauf le week-end.
Si vous souhaitez avoir une assistance les week-ends, il est préférable d’utiliser une méthode ci-dessous.
Contacter Ameli France
Lorsque vous ne souhaitez pas utiliser un numéro de téléphone Ameli, il est préférable d’opter pour l’assistance en ligne. Pour ce faire, de nombreux moyens vous sont proposés.
- Premièrement, vous pouvez visiter le forum Ameli pour vérifier si quelqu’un d’autre n’a pas eu le même problème que vous. Dans le cas échéant, cela vous permettra d’avoir une solution instantanée ;
- Si vous souhaitez plutôt suivre votre remboursement, obtenir un document, ou gérer votre carte vitale, le moyen le plus simple serait de visiter cette page ;
- Pour transférer un courriel, vous devez utiliser cette adresse : assurance maladie de Paris ; 75 948 Paris, cedex 19;
- Ameli France vous permet aussi de contacter un expert gratuitement à partir de ses pages sociales : Twitter, LinkedIn, Facebook (lié au tabac), Facebook (problème de dos).
Remarque : quel que soit le moyen choisi pour contacter Ameli Santé, vous devez être assez clair dans votre requête. Pensez aussi à préciser votre numéro de sécurité sociale.
